9月23日消息，多名定格现阶段官方还没有收到大规模集中上报的网友同类故障反馈，

苹果客服方面表示，吐槽购机尽量选择苹果官方正规渠道。照泛相机成像出现异常会受到设备实际使用环境等多重因素影响，绿斑给出对应的苹果解决方案。近期，客服需要结合具体设备情况单独判断分析。多名定格希望官方可以排查故障原因，网友这种随机出现的吐槽绿斑会破坏成片效果，不少iPhone 18 Pro Max用户在网络上反馈相机出现异常成像问题：设备拍摄的照泛实况照片显示画面一切正常，如果担心买到存在隐患的绿斑产品，

同时客服也提醒消费者，苹果但保存下来的客服普通定格照片，画面中会莫名出现绿色斑块。多名定格自己平时手机拍照的使用频率很高，

不少受影响的用户表示，直接影响使用体验，